SAINS AKUNTANSI DAN KEUANGAN

Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Rumah Makan Rambutan

Deffian Zaman, Khoirul Rizki Mayvera — Mon, 31 Oct 2022 00:00:00 +0000

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Kepuasan Pelanggan pada Rumah Makan Rambutan. Analisis dalam penelitian ini menggunakan variabel bebas kualitas pelayanan dan harga sedangkan variabel terikatnya adalah kepuasan pelanggan. Sampel penelitian ini adalah seluruh pelanggan yang makan di rumah makan rambutan. Sampel dilakukan dengan teknik non-probability sampling - accidental sampling yaitu teknik penentuan sampel berdasarkan faktor spontanitas. Pengumpulan data dilakukan dengan kuesioner yang disebarkan langsung kepada pelanggan yang makan di Rumah Makan Rambutan sebanyak 97 kuesioner. Penelitian ini menggunakan metode survei dengan data kuantitatif yang dianalisis secara statistik menggunakan analisis linier berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan dengan nilai t hitung sebesar 4,089 lebih besar dari nilai t tabel sebesar 1,984 dengan taraf signifikan 0,000 > 0,05. Harga berpengaruh secara parsial terhadap kepuasan konsumen dengan nilai t hitung sebesar 3,500 lebih besar dari nilai t tabel sebesar 1,984 dengan tingkat signifikan 0,000 < 0,05. Kualitas pelayanan dan harga secara simultan berpengaruh terhadap kepuasan konsumen pada Rumah Makan Rambutan dengan nilai F hitung sebesar 27,049 sedangkan F tabel sebesar 3,09 dengan nilai signifikan 0,000. Berdasarkan hasil koefisien determinasi nilai Adjusted R Square sebesar 0,357 atau 35,7%, hal ini berarti sebesar 35,7% variabel kepuasan konsumen dapat dijelaskan atau dipengaruhi oleh variabel kepuasan konsumen dan harga, sedangkan sisanya sebesar 64,3% dipengaruhi oleh variabel yang tidak diteliti

Pengaruh Kestrategisan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian Fashion (Studi Kasus Pieno Boutiqe Pekanbaru)

Elvis, Susriani — Mon, 31 Oct 2022 00:00:00 +0000

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui Pengaruh Strategis Lokasi terhadap keputusan pembelian fashion (Studi Kasus Pieno Boutiqe Pekanbaru). Sampel dalam penelitian ini adalah 100 pelanggan Pieno Boutiqe. Sedangkan variabel yang diteliti dalam penelitian ini adalah strategi lokasi dan keputusan pembelian. Analisis data menggunakan metode regresi linier sederhana dengan menggunakan uji validitas, reliabilitas, uji normalitas, uji heteroskedastisitas, uji R2 dan uji t. Pengujian tersebut dilakukan untuk mengetahui hubungan antara variabel bebas yaitu variabel Strategis Lokasi (X) dengan variabel terikat yaitu keputusan pembelian (Y). Berdasarkan hasil analisis penelitian diperoleh bahwa Strategis Lokasi berpengaruh terhadap keputusan pembelian pada Pieno Boutiqe. Hacil R-Square (koefisien determinasi) sebesar 0,331 atau variabel Strategis Lokasi berpengaruh sebesar 33,1% terhadap Keputusan Pembelian Fashion, sedangkan sisanya dipengaruhi oleh variabel lain diluar variabel dalam penelitian ini. Berdasarkan hasil analisis, hasil uji hipotesis (uji t) menunjukkan nilai t hitung (6,964) > ttabel (1,984) yang artinya variabel strategis lokasi berpengaruh signifikan terhadap variabel Keputusan Pembelian Fashion di Pieno Boutiqe Pekanbaru

Pengaruh Religiusitas Dan Citra Perusahaan Terhadap Loyalitas Nasabah Tabungan Bank Riau Kepri Syariah

Hendra Saragih, Ilham Mulya Rachman — Mon, 31 Oct 2022 00:00:00 +0000

Penelitian ini dilakukan di PT. Bank Riau Kepri Syariah Pekanbaru, nasabah yang diteliti sebanyak 100 orang. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh Religiusitas dan Citra Perusahaan terhadap Loyalitas Nasabah Tabungan pada PT. Bank Riau Kepri Syariah dengan hasil uji hipotesis menunjukkan nilai t hitung 7,257) > t tabel (2,022) dengan sig 0,000 < sig 0,05 yang artinya variabel Religiusitas berpengaruh signifikan terhadap variabel Loyalitas sedangkan dengan menghitung koefisien Determinasi (R2) diketahui nilai R Square sebesar 0,575. Hal ini menunjukkan bahwa citra perusahaan memiliki pengaruh sebesar 57,5% terhadap loyalitas sedangkan sisanya sebesar 42,5% dipengaruhi oleh variabel lain. Kesimpulan dari penelitian ini adalah variabel Religiusitas dan Citra Perusahaan berpengaruh terhadap variabel Loyalitas pada nasabah PT. Bank Riau Kepri Syariah dan perusahaan diharapkan memperhatikan faktor religiusitas nasabah dan citra perusahaan sehingga diharapkan dapat meningkatkan loyalitas nasabah terhadap Bank Riau Kepri Syariah

Pengaruh Insentif Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Bagian Marketing Pada PT Federal International Finance Cabang Pekanbaru

Muhammad Ridwan, Trisna Febrianti — Mon, 31 Oct 2022 00:00:00 +0000

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh insentif terhadap kepuasan kerja karyawan pada PT. Federal International Finance Cabang Pekanbaru. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan yang bekerja pada perusahaan tersebut dengan jumlah 82 orang. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan purposive sampling, artinya penentuan sampel didasarkan pada tujuan dan pertimbangan peneliti yang berjumlah 37 responden. Variabel yang diteliti dalam penelitian ini adalah variabel insentif, variabel kepuasan kerja. Analisis data menggunakan metode analisis deskriptif, uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, uji normalitas, uji heteroskedastisitas, analisis regresi sederhana, uji t, uji koefisien determinasi R² dengan bantuan program SPSS. Pengujian tersebut dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui pengaruh variabel bebas (independen) dan variabel terikat (dependen). Berdasarkan hasil penelitian membuktikan bahwa insentif terhadap kepuasan kerja pada PT. Federal International Finance Cabang Pekanbaru terbukti valid dan reliabel. Berdasarkan hasil penelitian uji normalitas, hasil Penelitian Insentif terhadap Kepuasan Kerja pada PT. Federal International Finance Cabang Pekanbaru berdistribusi normal dengan hasil titik-titik menyebar membentuk garis diagonal dan mengikuti arah garis diagonal. Berdasarkan analisis parsial hasil uji hipotesis menunjukkan nilai thitung (12,995) > ttabel (2,026) dengan sig 0,000 < sig 0,05 artinya variabel Insentif berpengaruh signifikan terhadap variabel Kepuasan Kerja pada PT. Federal International Finance Cabang Pekanbaru. Berdasarkan perhitungan koefisien determinasi (R²) diketahui nilai R Square sebesar 0,828. Hal ini menunjukkan variabel Insentif secara keseluruhan memiliki pengaruh sebesar 82,8% terhadap Kepuasan Kerja sedangkan sisanya sebesar 17,2% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini misalnya: Stres kerja, Motivasi, dan lain-lain.

Pengaruh Sarana Prasarana Dan Motivasi Terhadap Prestasi Olahraga Pada Atlet Komite Olahraga Nasional Indonesia (KONI) Provinsi Riau

Panzi Barza, Friyani Efi Suryanti — Mon, 31 Oct 2022 00:00:00 +0000

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh variabel Sarana Prasarana dan Motivasi secara parsial dan simultan terhadap Prestasi Olahraga Atlet di Komite Olahraga Nasional Indonesia (KONI) Provinsi Riau. Penelitian ini menggunakan dua variabel bebas yaitu sarana prasarana dan motivasi, dan satu variabel terikat yaitu prestasi olahraga. Sampel dalam penelitian ini adalah atlet dan pelatih Koni Riau Pekanbaru dengan teknik metode Sensus, yaitu teknik penentuan sampel bila semua anggota populasi digunakan sebagai sampel. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan cara kuesioner dan wawancara. Jumlah populasi sebanyak 75 dan sampel yang diperoleh sebanyak 75 orang. Hasil penelitian diperoleh bahwa nilai t hitung diketahui sarana prasarana sebesar 6,668 > t tabel sebesar 1,993, dan motivasi t hitung sebesar 2,048 > t tabel sebesar 1,993 sehingga dapat disimpulkan bahwa variabel sarana prasarana (X1) dan motivasi (X2) berpengaruh secara signifikan terhadap prestasi olahraga (Y). Hasil penelitian diperoleh nilai koefisien determinasi R2 sebesar 0,567. Hal ini berarti 56,7%. Hal ini berarti 56,7% sedangkan sisanya 43,3% dijelaskan oleh variabel lain yang tidak dibahas dalam penelitian ini

Pengaruh Locus of Control Terhadap Minat Berwirausaha Pada Mahasiswa di Smart Fast Global Education Pekanbaru

Ramadian, Nour Anova — Mon, 31 Oct 2022 00:00:00 +0000

Tujuan Penelitian Penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh Locus ff Control terhadap Minat Berwirausaha pada siswa di Smartfast Global Education Pekanbaru. Sampel dalam penelitian ini adalah siswa Smartfast Global Education Pekanbaru yang berjumlah 78 orang. Sedangkan variabel yang diteliti dalam penelitian ini adalah Locus of Control dan Minat Berwirausaha. Analisis data menggunakan metode regresi linier sederhana dengan menggunakan uji validitas, reliabilitas, uji normalitas, uji heteroskedastisitas, uji R2 dan uji t. Uji tersebut dilakukan untuk mengetahui hubungan antara variabel bebas yaitu variabel Locus of Control (X) dengan variabel terikat yaitu Minat Berwirausaha (Y). Berdasarkan hasil analisis penelitian diketahui bahwa Locus of Control berpengaruh terhadap Minat Berwirausaha pada siswa Smartfast Global Education Pekanbaru. Hasil R-square (koefisien determinasi) sebesar 0,481 atau variabel Locus of Control berpengaruh sebesar 48,1% terhadap minat berwirausaha siswa Smartfast Global Education Pekanbaru, sedangkan sisanya dipengaruhi oleh variabel lain diluar variabel dalam penelitian ini. Berdasarkan analisis, hasil uji hipotesis (uji t) menunjukkan nilai t hitung (8,391) > t tabel (1,991) yang berarti variabel Locus ff Control berpengaruh signifikan terhadap variabel minat berwirausaha siswa Smartfast Global Education Pekanbaru.

Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Toko Ferra Hijab Pekanbaru

Richa Afrian Munthe, Darius Zega — Mon, 31 Oct 2022 00:00:00 +0000

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada Toko Hijab Ferra Pekanbaru. Sampel dalam penelitian ini adalah pelanggan pada Toko Hijab Ferra Pekanbaru yang berjumlah 92 orang. Sedangkan variabel yang diteliti dalam penelitian ini adalah kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan. Analisis data menggunakan metode regresi linier sederhana dengan menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji normalitas, uji t dan R2. Pengujian tersebut dilakukan untuk mengetahui hubungan antara variabel bebas (independent variable) dengan variabel terikat (dependent variable). Berdasarkan hasil penelitian bahwa kualitas pelayanan secara simultan berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan dengan nilai korelasi R = 0,662 yang menunjukkan adanya hubungan yang erat antara kualitas pelayanan dengan kepuasan pelanggan pada Toko Hijab Ferra Pekanbaru. Sedangkan R square diperoleh 0,416 yang berarti bahwa kualitas pelayanan memiliki kontribusi kontribusi sebesar 41,6% terhadap kepuasan pelanggan pada Toko Hijab Ferra Pekanbaru. Secara parsial variabel kualitas pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan di Toko Ferra Hijab Pekanbaru dengan nilai signifikansi 0,000 lebih kecil dari alpha 0,05. Persamaan regresi linier sederhana adalah sebagai berikut: Y = 6,597 + 0,466X.

Pengaruh Stres Kerja Terhadap Prestasi Kerja Karyawan Finance Administration Department PT Indomarco Prismatama Cabang Pekanbaru

Rides Sujatmiko, Ahmad Noer Trimah Putra — Mon, 31 Oct 2022 00:00:00 +0000

Penelitian ini dilakukan di Departemen Administrasi Keuangan PT. Indomarco Prismatama cabang Pekanbaru, karyawan yang diteliti sebanyak 41 orang. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh Stres Kerja terhadap Kinerja Karyawan pada Departemen Administrasi Keuangan PT. Indomarco Prismatama cabang Pekanbaru dengan hasil uji hipotesis menunjukkan nilai t hitung sebesar 7,257) > t tabel (2,022) dengan sig sebesar 0,000 < sig 0,05 yang artinya variabel Stres Kerja berpengaruh signifikan terhadap variabel Kinerja sedangkan perhitungan Koefisien Determinasi (R2) diketahui nilai R Square sebesar 0,575. Hal ini menunjukkan bahwa Stres Kerja memiliki pengaruh sebesar 57,5% terhadap Kinerja sedangkan sisanya sebesar 42,5% dipengaruhi oleh variabel lain. Kesimpulan dari penelitian ini adalah variabel Stres Kerja berpengaruh terhadap variabel Kinerja pada Departemen Administrasi Keuangan PT. Indomarco Prismatama cabang Pekanbaru dan perusahaan diharapkan dapat memperhatikan Stres Kerja pada karyawan agar Prestasi Kerja karyawan meningkat sehingga karyawan akan loyal terhadap perusahaan.

Pengaruh Stres Kerja Terhadap Turnover intention Karyawan Inventory control Pada PT Indomarco Prismatama Cabang Pekanbaru

Wandi Nur Ikhsan, Norma Sari — Mon, 31 Oct 2022 00:00:00 +0000

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui besarnya pengaruh, baik secara simultan maupun parsial. Hasil yang diperoleh diharapkan dapat memberikan penjelasan tentang hubungan antara variabel bebas dengan variabel terikat. Sampel penelitian ditetapkan sebanyak 70 responden. Analisis data menggunakan analisis statistik korelasi sederhana dan model regresi linier dengan bantuan software SPSS 21.0 for Windows. Untuk menguji setiap item pada masing-masing variabel telah dilakukan uji validitas, reliabilitas dan normalitas. Hasil analisis pengaruh stres kerja terhadap turnover intention diperoleh nilai Sig. t sebesar 0,002 dengan nilai koefisien jalur sebesar 3,184. Nilai Sig. t 0,002 ≤ 0,05 menunjukkan bahwa pengaruhnya positif, hal ini berarti bahwa stres kerja yang dirasakan karyawan berdampak pada turnover intention yang tinggi. Sejalan dengan penelitian Dewi Trisnawati Nurul Hidayati (2017), Gede Putra Arnanta, Wayan Mudiartha Utama (2018), Putu Sofia Andi Dewi, Anak Agung Ayu Sriathi (2019), I Gede Aditya Pradama Putra, Ida Bagus Ketut Surya (2020) dan Eka Suhartini Nur Zultan Iskandar (2021) menyatakan bahwa Stres kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap turnover intention dengan memperhatikan Stres Kerja pada karyawan sehingga Kinerja Karyawan akan meningkat sehingga karyawan akan loyal terhadap perusahaan

Pengaruh Konflik Kerja Dan Stres Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Kantor Camat Selagan Raya Kabupaten Mukomuko Provinsi Bengkulu

Zefno Fitri, Sri Bertutu — Sun, 30 Oct 2022 00:00:00 +0000

Penelitian ini dilakukan di Kantor Kecamatan Selagan Raya Kabupaten Mukomuko Provinsi Bengkulu yang beralamat di Desa Sungai Ipuh Kecamatan Selagan Raya Kabupaten Mukomuko Bengkulu. Tujuan penelitian ini adalah untuk melihat pengaruh konflik kerja dan stres kerja terhadap kinerja pegawai pada kantor kecamatan. Dengan menggunakan sampel seluruh pegawai yang berjumlah 30 orang. Dalam penelitian ini penulis menggunakan metode penelitian deskriptif kuantitatif dengan bantuan Software SPSS for Windows. Untuk menguji setiap item pada setiap variabel telah dilakukan uji validitas dan reliabilitas instrumen. diketahui nilai F_Hitung sebesar 3,726 dan F_Tabel sebesar 3,35. Jadi dapat disimpulkan bahwa Konflik Kerja (X1) dan Stres Kerja (X2) secara simultan berpengaruh terhadap variabel Kinerja Pegawai (Y). Diketahui nilai Adjusted R Square sebesar 0,501. Hal ini menunjukkan bahwa presentase sumbangan Variabel Bebas (Konflik Kerja dan Stres Kerja) terhadap Variabel Terikat (Kinerja Pegawai) sebesar 50,1%. Artinya dalam penelitian ini kinerja pegawai Kantor Kecamatan Selagan Raya sebesar 50,1% dipengaruhi oleh konflik kerja dan stres kerja. Sedangkan sisanya sebesar 49,9% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak termasuk dalam penelitian ini

Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Doclean Laundry di Kota Pekanbaru

Zulfitri, Martinus Halawa — Mon, 31 Oct 2022 00:00:00 +0000

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan laundry Doclean di kota Pekanbaru. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pelanggan Doclean Laundry Pekanbaru yang berjumlah 246 orang dan sampel sebanyak 71 responden dengan menggunakan teknik sampling insidental. Analisis data dalam penelitian ini adalah kuantitatif dengan menggunakan metode regresi linier sederhana dan data dianalisis dengan menggunakan program SPSS versi 16.0. Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan Doclean Laundry di kota Pekanbaru memiliki pengaruh yang signifikan dengan nilai koefisien determinasi R2 sebesar 0,328. Artinya variabel kepuasan pelanggan (Y) dipengaruhi oleh variabel kualitas pelayanan (X) sebesar 32,8% sedangkan sisanya sebesar 67,2% dijelaskan oleh faktor lain yang tidak diteliti oleh penulis. Variabel kualitas pelayanan (x) mempunyai pengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan (y) dengan koefisien regresi sebesar 0,649 yang menunjukkan bahwa apabila kualitas pelayanan meningkat sebesar 1 satuan maka variabel kepuasan pelanggan akan meningkat sebesar 0,649, hal ini berarti semakin tinggi kualitas pelayanan maka semakin tinggi pula kepuasan pelanggan. Hasil uji hipotesis menunjukkan nilai thitung (5,802) > ttabel (1,667) yang berarti Ho ditolak dan Ha diterima. Dapat disimpulkan bahwa kualitas pelayanan mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan pelanggan.